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把“信访”变“满意”,白云法院化解纠纷有妙招_国内
发布日期:2020-07-16 06:09   来源:未知   阅读:

“如何快速有效化解矛盾纠纷,发挥法院在社会治安综合治理中的法治引领作用?”这是近年来白云法院反复探索的重要课题。

随着矛盾纠纷不断增多,白云法院锐意进取,紧密结合辖区实际,不断创新矛盾纠纷多元化解方式,寻找具有“白云特色”的新时代“枫桥经验”。

近日,白云法院充分发挥“一站式”解纷功能,通过“三级联调响应机制+当事人双方线上调解”模式,成功将一起未达成调解协议案件转入网上诉讼平台,协助当事人进行网上预立案登记,避免当事人来回奔波,有效提升诉讼服务便利度。

这是一起租赁合同纠纷。此前,新市街辖区内的50家租户,因疫情期间租金减免问题产生矛盾,经街道相关部门多次组织调解,双方当事人均因租金减幅意见不一致,无法达成调解协议,承租方代表到街道信访并扬言要继续集体上访。

(调解现场)

因正值疫情防控的关键时期,为了维护当事人的诉讼权利,同时避免人员密集,白云法院迅速启动诉前联调响应机制,由诉前联调组对案件进行审查,及时转入联调程序。

两名人民调解员立即赶往新市街,一边缓解当事人情绪,一边与司法所、综治维稳中心等同志一起进行联调,主动深入群众,通过面对面与租户进行交谈的方式,寻找调解突破口。

经过联调后,双方当事人仍无法就租金减免幅度达成一致意见,未能达成调解协议。面对此种情况,考虑到租户面临的资金压力及诉讼需求,人民调解员当场运用“白云区矛盾纠纷多元化解平台”指引当事人提交相关资料,同时现场审查材料,对案件进行登记录入,对符合预立案标准的,告知当事人立案所需材料、填写登记表,既节约了司法资源与当事人的时间、财力,又提高了工作效率。

当日,网上立案平台已收到相关申请和材料,白云法院已经按流程完成资料审核,并成功立案受理。

租户

有感而发

“现在政府、法院的便民服务真是到家啦,不用去法院也能立案,真是省时又省力!”

白云区矛盾纠纷多元化解平台是白云区创新打造的一站式矛盾纠纷线上解决平台,集“在线调解+司法确认+评估分析”等功能于一体,能有效整合各类司法资源和社会调解力量,为人民群众铺设“依法、便民、高效”的矛盾纠纷化解“快车道”,为推进基层社会治理体系建设和治理能力现代化打下良好的基础。

通过“中心+平台”便民立案服务功能,只需一方当事人在综治信访维稳中心提出申请,中心就可以直接利用白云区矛盾纠纷多元化解平台转入法院线上立案受理阶段。

(白云区矛盾纠纷多元化解平台系统)